由于公司接到不少定制開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，在程序及操作性方面會(huì)有不斷完善的空間。在上線測(cè)試的過(guò)程和交付過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋有利于不斷完善平臺(tái)。最近在實(shí)時(shí)的一個(gè)全民硬筆書(shū)法項(xiàng)目過(guò)程中，不少問(wèn)題的反饋是值得我們記錄一下的。由于程序人員及網(wǎng)站后臺(tái)操作人性化完善方面的問(wèn)題，客戶操作員在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)反饋給我們技術(shù)。

期間我們解決了

1、如何進(jìn)行有效高效溝通？

什么是有效高效溝通？ 例如：操作員QQ留言，反饋后臺(tái)添加信息出錯(cuò)。這條信息對(duì)程序員來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么溝通價(jià)值，程序測(cè)試人員會(huì)繼續(xù)問(wèn)什么板塊發(fā)布什么信息出現(xiàn)了什么錯(cuò)誤。操作員往往當(dāng)時(shí)沒(méi)有記錄下具體的信息，也就沒(méi)法直接反饋給程序開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行程序的排查，不少操作人員在后臺(tái)操作的時(shí)候可能會(huì)暫停手里的工作去做其他的時(shí)候，回來(lái)繼續(xù)編輯想要發(fā)布的信息，程序默認(rèn)登陸20分鐘超時(shí)，但是編輯頁(yè)面還沒(méi)有數(shù)據(jù)交互之前不會(huì)判斷是否登陸超時(shí)。

2、在線IM軟件給溝通帶來(lái)了便利，但事實(shí)證明最便捷有效的溝通還是直接對(duì)話溝通。

所以在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中我們會(huì)建議盡量直接對(duì)話溝通。